ねえねえ、ヨコイさん。なんかね、お父さんが家の塗り直しを頼んだんだけど、色んな問題が起きて困ってるみたい。何か良い解決策ないのかな？
そう聞かれたヨコイは、小さく頷いて、小学生の少年に答えることにした。
君のお父さんが具体的にどんな問題を抱えているか、教えてくれるかな？
少年は深く息を吸ってから、大きく息を吐きながら語り始めた。
えっとね、まず最初にね、家の前の道路にシンナーがこぼれちゃったの。それで、道路が黒ずんでしまったんだ。それに、庭には塗装の作業で使ったゴミが放置されていて、外壁も塗り忘れがあるんだ。それでお父さんが業者に言ったら、まだ中塗りの段階だから大丈夫だって言われたの。でも、最終段階になってもまだ塗り忘れがあって、お父さんがそれを言ったら、もう対応できないって言われちゃったんだ。お父さんはすごく困ってるみたいなんだ。
ヨコイはしっかりと少年の話を聞いた後、ゆっくりと言葉を選んで答える。
君のお父さんが経験していることは、それはそれは厄介な問題だね。まず、道路へのシンナーのこぼれや作業場所のゴミ放置、塗り忘れといった問題は、塗装業者の品質管理に関わる問題だよ。これらは基本的には業者の責任範囲であり、それに対して適切に対処するべきだね。
少年が頷いて質問を投げかける。
でも、業者さんが対応してくれないんだよ。どうしたらいいの？
まず、君のお父さんが契約した内容を再度確認することが大事だよ。その中には作業内容や品質基準が明記されているはずだから、それを確認してみてね。 それから、具体的な不満点や求める対応をリストアップして文書化するんだ。これは、君のお父さんの要求が業者に明確に伝わるようにするためだよ。まだ工事が残っているから、なるべく機嫌が損なわないように 感情的にならないで、上手に不満点を伝えると良いよ。 だから、紙にして見える形にして渡すのも良いね。 塗り残しなども何も言わないで、紙テープを貼っておくのも良いかもしれないね
少年は目を輝かせて、
なるほど、それで業者さんがちゃんと理解してくれるんだね！
その通りだよ。でも、それだけではなく、もっと助けが必要なときもあるよ。他の塗装業者や建築に詳しい専門家に相談してみるのも良い方法だよ。その人たちが、君のお父さんの問題を理解し、適切なアドバイスをくれるだろう。
それって、他の人にも同じような問題があるかもしれないってこと？
その可能性はあるね。そして、もし業者との交渉が難しくなってきたら、消費生活センターや法務局などの公的な相談窓口を利用すると良いよ。そこには専門家がいて、君のお父さんの問題を理解し、適切なアドバイスや支援を提供できるんだ。
うん、そうするよ。ありがとう、ヨコイさん！
この会話を通じて、博士は塗装業者の対応についての問題やその対処法について少年に説明した。少年は自分のお父さんが経験している問題について、新たな理解と解決策を得ることができた。そして、その解決策を元に、彼のお父さんは今後の対応を進めていくことができるだろう。
コメント